Оплата и доставка

Все заказы доставляются без предоплаты! Обработка заказов и отправка немедленная! Нам очень важно, чтобы наш клиент получил заказ быстро и остался доволен!

Почтой России наложенным платежом.

  • заказ отправляется на следующий рабочий день после подтверждения;
  • отправление уходит ценной бандеролью 1 класса (авиа) с описью вложения;
  • благодаря описи вложения бандероль можно вскрыть до оплаты и сверить содержимое;
  • мы работаем без предоплаты, оплата производится на почте при получении;
  • срок доставки — от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от региона (в труднодоступные районы Севера и Дальнего Востока сроки доставки могут быть увеличены);
  • о приходе заказа Вас проинформируют извещением в почтовый ящик;
  • если извещение не было доставлено по каким-то причинам и контрольные сроки доставки уже вышли, вам нужно самостоятельно пройти в почтовое отделение и потребовать посылку, сообщив оператору ваш почтовый идентификатор;
  • отследить свой заказ можно на сайте почты по идентификатору, который вы получите по e-mail и SMS после отправки посылки;
  • если Вам не сообщили идентификатор в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, то Вы можете узнать его, отправив запрос на электронную почту office@trustphone.ru с пометкой «Почтовый идентификатор»;
  • не забывайте, что Почта России берет комиссию (почтовый сбор — около 3%) за перевод наложенного платежа, будьте готовы к дополнительным расходам.

Курьерской доставкой EMS наложенным платежом.

  • заказ отправляется на следующий рабочий день после подтверждения;
  • отправление уходит экспресс-посылкой EMS (авиа) с описью вложения;
  • благодаря описи вложения бандероль можно вскрыть до оплаты и сверить содержимое;
  • мы работаем без предоплаты, оплата производится при получении курьеру или в пункте выдачи посылок EMS;
  • срок доставки — от 3 до 5 рабочих дней в зависимости от региона (в труднодоступные районы Севера и Дальнего Востока сроки доставки могут быть увеличены);
  • о приходе заказа Вас проинформируют звонком или извещением в почтовый ящик;
  • если звонка или извещения не было и контрольные сроки доставки уже вышли, вам нужно позвонить в колл-центр экспресс-доставки EMS по телефону 8-800-200-50-55 (звонок бесплатный), сообщив оператору ваш номер отправления, и узнать, где посылка;
  • отследить свой заказ можно на сайте EMS по номеру, который вы получите по e-mail и SMS после отправки посылки;
  • если Вам не сообщили номер отправления в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, то Вы можете узнать его, отправив запрос на электронную почту office@trustphone.ru с пометкой «Номер отправления»;
  • не забывайте, что экспресс-доставка EMS берет комиссию (около 3%) за перевод наложенного платежа, будьте готовы к дополнительным расходам;
  • необходимо отметить, что доставка курьером EMS осуществляется согласно режиму работы отделения почтовой связи места назначения (как правило, рабочие дни с 9:00 до 18:00);
  • в случае отсутствия получателя в рабочее время по тому адресу, который указан, доставить посылку будет затруднительно; в связи с этим настоятельно рекомендуем указывать адресом доставки место работы, либо иной адрес, куда заказ может быть доставлен в рабочее время.

Курьером по Москве и Московской области (не далее 20 км от МКАД).

  • доставка осуществляется на следующий рабочий день с 9:00 до 19:00 после подтверждения заказа;
  • курьер связывается с заказчиком за час перед выездом;
  • при курьере товар можно осмотреть и проверить;
  • не следует задерживать курьера в момент доставки — его рабочее время лимитировано 10 минутами, так как он движется по заранее составленному маршруту;
  • ввиду того, что курьер является сотрудником курьерской компании, он не располагает полной информацией по заказанному товару, всю необходимую информацию можно получить на нашем сайте;
  • оплата производится наличными;
  • стоимость доставки внутри МКАД — 390р.;
  • стоимость доставки за МКАД (не далее 20 км) зависит от удаленности: минимальная стоимость 490 руб., максимальная стоимость 990 руб., подробный расчет после оформления заказа.

Самовывоз в Москве.

  • самовывоз возможен утром в будние дни (а также в субботу) со ст. м. Ломоносовский пр-кт по предварительной заявке;
  • заявку следует оставлять за сутки;
  • оплата производится наличными.

Транспортной компанией СДЭК при 100% предоплате.

  • заказ отправляется на следующий рабочий день после подтверждения и оплаты;
  • отправление уходит транспортной компанией СДЭК;
  • доставка производится до ближайшего к вам пункта самовывоза;
  • срок доставки — от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от региона (в труднодоступные районы Севера и Дальнего Востока сроки доставки могут быть увеличены);
  • о приходе заказа Вас проинформируют SMS-сообщением и уведомлением на электронную почту;
  • если SMS-сообщения или уведомления не было и контрольные сроки доставки уже вышли, вам нужно позвонить в колл-центр доставки СДЭК по телефону 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный), сообщив оператору ваш номер отправления, и узнать, где посылка;
  • отследить свой заказ можно на сайте СДЭК по номеру, который вы получите по e-mail и SMS после отправки посылки;
  • если Вам не сообщили номер отправления в течение 3 рабочих дней после оформления заказа, то Вы можете узнать его, отправив запрос на электронную почту office@trustphone.ru с пометкой «Номер отправления».

Безналичный расчет для юридических лиц

Если вы юридическое лицо и хотите оплатить заказ по безналичному расчету, отправьте сообщение на нашу электронную почту mail@trustphone.ru с пометкой «Безналичный расчет», прикрепив реквизиты вашей организации. В письме напишите, какой товар Вас интересует и оставьте контактную информацию о себе. Мы выставим Вам счет на безналичную оплату и поставим товар в резерв на 5 рабочих дней. После оплаты мы произведем своевременную отправку товара со всеми необходимыми документами.

Posted: 30 марта 2018